Инфраструктура быстрых
зарядных станций ОАЭ

Построение операционной модели с нуля

ЗАДАЧА

Кто за что отвечает, как реагируют на инциденты, какие подрядчики нужны и на каких условиях они работают.

РЕЗУЛЬТАТ

Работает понятная, воспроизводимая система эксплуатации — с прописанными процессами, ответственным подрядчиком на договоре и командой, которая знает, как по этой системе работать.

← → или клавиши для навигации

⚡ Этап 1. Проектирование операционной модели

Фундамент SLA, процессов и требований до выезда в Дубай
РЕЗУЛЬТАТ
Было
нет описания того, как должна работать сеть в Дубае — ни по процессам, ни по зонам ответственности, ни по требованиям к подрядчикам.
Стало
готова целевая операционная модель — кто что делает при инциденте, как выглядит плановое обслуживание, требования к SLA и договору с подрядчиком по эксплуатации, метрики отслеживаются.
МЕТОД
  • Собираю текущую картину по Дубаю: станции, вендор, состояние, договор с EVIT
  • Разработка матрицы ответственности (вы / подрядчик / вендор)
  • Описание процессов: инцидент-менеджмент, плановое ТО, эскалации, отчётность
  • Формирование требований к SLA и структуре договора с эксплуатирующим подрядчиком
  • Определение перечня KPI для оценки подрядчика
  • Формирую шорт-лист лицензированных CPO в Дубае (DEWA-лицензия)
  • Требования к станциям: мощность, работа при +50°C, охлаждение, OCPP, логирование
  • Пакет документов для запуска системы — до выезда в Дубай
$1 050 — $1 750
15–25 часов · ставка $70/час
🔧 Проектирование процессов

* Результат: целевая модель эксплуатации, требования к подрядчику, матрица RACI, готовые SLA-шаблоны.

✈️ Этап 2. Выездной аудит в Дубае — 5 дней на месте

Выбор подрядчика, подписание договора и запуск операционной модели на реальных объектах
РЕЗУЛЬТАТ
Было
нет подрядчика по эксплуатации с понятными обязательствами, нет работающего процесса обслуживания станций.
Стало
выбран и подписан подрядчик по эксплуатации с прописанным SLA; проведены вводные сессии; базовая операционная модель запущена на реальных объектах.
МЕТОД (5 дней)
  • Изучаю 3–5 вендоров с DC-станциями в ОАЭ/Заливе (работа в жаре)
  • Для текущих китайцев: честный вывод — дорабатываем или списываем в утиль
  • Тестовый инцидент: проверка реакции текущего оператора
  • Встречи с 3–4 потенциальными подрядчиками по эксплуатации (переговоры, компетенции)
  • Объезд ключевых объектов с фиксацией реального состояния станций
  • Согласование и подписание договора (SLA, сроки, штрафы)
  • Вводная сессия с командой подрядчика: операционная модель, зоны ответственности
  • Инструктаж вашей команды: контроль метрик, эскалация при нарушении SLA
  • Первый «тестовый прогон» на живом кейсе
$3 920 — $4 480
56–64 часа работы на месте
✈️ Перелёт и проживание — по факту (заказчик)
🏢 Аудит + переговоры + SLA

Итог: действующий договор с CPO, запущенные процессы, обученная команда, готовность сети к масштабированию.

📊 Этап 3. Контрольное сопровождение первого месяца

Стабилизация системы, коррекция по реальным инцидентам и дашборды
РЕЗУЛЬТАТ
Было
риск, что после выезда система «сложится обратно» — подрядчик вернётся к старым методам.
Стало
первый месяц пройден по новой операционной модели, отклонения зафиксированы, процессы скорректированы по реальным кейсам.
МЕТОД (контрольный месяц)
  • Еженедельные статусы с командой (30 мин)
  • Разбор первых инцидентов и проверка обработки
  • Корректировка регламентов по реальным кейсам
  • Финальный отчёт «как работает система» + рекомендации на квартал
  • Определение платформы: куда подключать новые станции (свой софт / white‑label / платформа подрядчика)
  • Минимальные требования к данным: логи, глубина, срок хранения
  • Дашборд: аптайм, доля успешных сессий, топ‑проблемы, реакция подрядчика
$2 310 — $3 290
33–47 часов · модели + карта метрик
📈 Аналитика + дашборды + корректировка
✅ Прозрачный аптайм 📋 SLA-отчётность ⚙️ Эскалация отлажена
1 / 4